Aura Elixir (« nous ») vend en ligne des huiles essentielles et des produits d’aromathérapie haut de gamme à une clientèle au Canada. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et les droits que vous avez sur eux.
Renseignements que nous recueillons
- Renseignements de compte : nom, adresse courriel et mot de passe (conservé de façon sécurisée) lorsque vous créez un compte.
- Renseignements de commande : adresse de livraison, renseignements de facturation et historique des commandes nécessaires pour exécuter vos achats.
- Renseignements de paiement : traités de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement (Stripe). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
- Communications : les messages que vous nous envoyez (par exemple par courriel) et vos préférences en matière de marketing.
- Renseignements techniques : des statistiques agrégées et respectueuses de la vie privée (avec Plausible), comme les pages consultées. Nous n’utilisons pas de témoins de suivi intersites.
Comment nous les utilisons
- Pour traiter et livrer vos commandes et offrir le service à la clientèle.
- Pour gérer votre compte et retenir vos préférences (comme votre sac).
- Pour envoyer des nouvelles de vos commandes et, seulement avec votre consentement, des courriels de marketing dont vous pouvez vous désabonner en tout temps.
- Pour respecter nos obligations légales et fiscales.
Si vous arrivez en balayant l’une de nos cartes QR, votre navigateur retient de quelle carte il s’agit pendant 30 jours afin que nous puissions la créditer lors de votre commande. C’est un code court qui ne contient rien à votre sujet.
Lorsque vous choisissez le français ou l’anglais avec le sélecteur de langue, votre navigateur retient ce choix dans un petit témoin (ae_lang) afin que le site s’ouvre dans cette langue la prochaine fois. Il ne contient que la langue.
Si vous arrivez par le lien d’un partenaire, votre navigateur retient le code de ce partenaire pendant 30 jours afin qu’il puisse être crédité lors de votre commande. C’est le code du partenaire, qui ne contient rien à votre sujet.
Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de la boutique (traitement des paiements avec Stripe, transporteurs et envoi des courriels), et seulement les données dont ils ont besoin pour offrir leur service.
Vos droits (Loi 25 du Québec)
Si vous êtes au Québec, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, de les faire rectifier et d’en demander la suppression, sous réserve des obligations légales de conservation. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à aura.elixir@outlook.com et nous répondrons dans les 30 jours.
Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus (par exemple, les dossiers de commande exigés par les lois fiscales). Nous les protégeons par des connexions chiffrées (HTTPS), un stockage sécurisé des mots de passe et un accès limité du personnel.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
Nous joindre
Questions sur la confidentialité : aura.elixir@outlook.com.